Gambaran Keseluruhan Polisi

Dasar bayaran balik dan pemulangan kami sah selama 5 hari. Jika 5 hari telah berlalu sejak tarikh penerimaan tempahan anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran.

Untuk layak membuat pemulangan, item anda mestilah belum digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya. Ia juga mestilah berada di dalam bungkusan asal.

Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada pemulangan. Barangan mudah rosak seperti makanan / topping basah tidak boleh dipulangkan.

Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:

  • Kad hadiah
  • Produk perisian yang boleh dimuat turun
  • Produk digital seperti ebook / file muat turun

Untuk melengkapkan proses pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian dan juga video rakaman unboxing tempahan anda.

Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa akan diberikan:

  • Sebarang item yang tidak berada dalam keadaan asal, rosak atau kehilangan bahagian atas sebab-sebab yang bukan berpunca daripada kesilapan kami.
  • Sebarang item yang dipulangkan lebih daripada 5 hari selepas penghantaran.

Bayaran Balik

Sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar emel untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan permohonan bayaran balik anda.

Jika permohonan anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan dimasukkan secara automatik ke kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh beberapa hari.

Bayaran Balik yang Lewat atau Hilang

Jika anda masih belum menerima bayaran balik, sila semak akaun bank anda sekali lagi.

Kemudian, hubungi syarikat kad kredit anda; mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda dipaparkan secara rasmi.

Seterusnya, hubungi bank anda. Selalunya terdapat tempoh masa pemprosesan sebelum bayaran balik dipaparkan.

Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi whatsapp kami di (60) 17-515-1980

Item Jualan (Promosi)

Hanya item berharga biasa sahaja yang boleh dibayar balik. Item jualan (promosi) tidak boleh dibayar balik.

Pertukaran

Kami hanya menggantikan item jika ia rosak atau cacat. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan whatsapp kepada kami di (60) 17-515-1980

Hadiah

Jika item tersebut ditandakan sebagai hadiah semasa pembelian dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah bernilai sama dengan pemulangan anda. Sebaik sahaja item yang dipulangkan diterima, sijil hadiah akan diposkan kepada anda.

Jika item tersebut tidak ditandakan sebagai hadiah semasa pembelian, atau pemberi hadiah telah menghantar tempahan itu kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pemulangan anda.

Penghantaran Pemulangan

Untuk memulangkan produk anda, anda perlu mengepos produk anda ke: Yammy Station, Lot 3230B Jalan Sekolah Off, Jalan Rantau Panjang, Kg Rantau Panjang, 42100 Klang, Selangor.

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak boleh dibayar balik. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.

Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang diambil untuk produk yang ditukar sampai kepada anda mungkin berbeza-beza.

Jika anda memulangkan item yang lebih mahal, anda disarankan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki (trackable) atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.

Perlukan bantuan?

Hubungi whatsapp kami di (60) 17-515-1980 untuk soalan berkaitan bayaran balik dan pemulangan.